Si tiene problemas para pagar su factura de gas natural debido a una enfermedad, avísenos. Primero llámenos inmediatamente y luego envíenos por correo o fax el certificado médico que le proporcionó su médico, en los siete (7) días siguientes a su llamada:

Fax: 312-240-7343

Correo postal:

North Shore Gas
Attn: Contact Center
200 E. Randolph St.
Chicago, IL 60601-6302

Una vez que recibamos su certificado médico y determinemos que reúne los requisitos, detendremos la desconexión. O, si el servicio de gas ya se desconectó, lo activaremos.

Los certificados médicos solo son válidos para cuentas residenciales y el certificado de enfermedad debe:

  • Tener la fecha y la firma de un médico registrado o un consejo local de salud.
  • Estar redactado en papel membretado del médico e incluir el nombre, dirección comercial y número de teléfono del médico o del consejo de salud.
  • Incluir el nombre y la dirección del enfermo (que debe ser residente permanente de la propiedad en cuestión).

Condiciones del certificado médico

  • No suspenderemos el servicio durante los 30 días siguientes a la certificación.
  • El certificado se puede renovar una vez por 30 días adicionales si se entrega un segundo certificado médico antes del vencimiento del primer certificado.
  • Después de dos meses consecutivos (60 días), su cuenta no es elegible para la aceptación de certificados médicos adicionales por un año desde la fecha del certificado inicial.
  • Usted debe llamar al 866-556-6004 y acordar un Plan de pago dentro de los 30 días posteriores a la emisión del certificado. No se requieren pagos iniciales.
  • Si se ha desconectado el servicio, el certificado médico para la reconexión se debe recibir en los 14 días posteriores a la fecha de desconexión.
  • El certificado médico debe presentarse en los 21 días posteriores a la fecha de su emisión.
  • La parte certificante debe firmar el certificado médico.

Si tiene alguna pregunta relacionada con el Programa de certificado médico, contáctenos.


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